Гарантии магазина «Собрано с любовью»

1) Осуществляете ли вы возврат средств?

В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300‑1 и Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55, букеты из срезанных цветов и горшечные растения входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену. Однако в случае ошибок со стороны курьера или нарушений условий доставки мы готовы рассмотреть вопрос о компенсации или замене товара.

2) Гарантируете ли вы качество цветов и составляемых букетов?

Мы гарантируем высокое качество цветов: осуществляем поставки 3 раза в неделю от проверенных поставщиков, тщательно отбираем каждый стебель и следим за свежестью композиций.

3) Осуществляется ли рассмотрение претензий со стороны клиента?

Мы внимательно относимся к обратной связи от клиентов. Все претензии принимаются и рассматриваются. Направьте ваше обращение на электронную почту: han8108@mail.ru

4) Осуществляется ли замена товара и повторная его доставка?

Замена товара и повторная доставка возможны — условия определяются индивидуально в каждом конкретном случае. Мы стремимся найти оптимальное решение, чтобы вы остались довольны.

5) В случае, если клиент по каким-либо причинам не может забрать букет в назначенное время, сколько букет будет храниться в салоне, и в течение какого времени его можно будет забрать?

Если клиент не может забрать букет в назначенное время, мы храним его в салоне до 2 дней. В течение этого срока вы можете согласовать новое время получения.